|
Таблица 1. Исходные данные для формирования резервов повышения качества |
№ |
Критерий в порядке убывания важности |
Важность критерия, баллов |
Требуемый результат, баллов |
Полученный результат, баллов |
Число резервов, усл. ед. | |
6 |
Удовлетворение заказчика |
20 |
200 |
200 |
0 | |
9 |
Руководство |
15 |
150 |
120 |
30 | |
5 |
Удовлетворение персонала |
14 |
140 |
108,5 |
31,5 | |
1 |
Управление людьми |
10 |
100 |
90 |
10 | |
7 |
Процессы |
9 |
90 |
78,75 |
11,25 | |
4 |
Ресурсы |
9 |
90 |
74,25 |
15,75 | |
3 |
Результаты бизнеса |
9 |
90 |
78,75 |
11,25 | |
2 |
Политика и стратегия |
8 |
80 |
52 |
28 | |
8 |
Влияние на общество |
6 |
60 |
48 |
12 | | |
ИТОГО | |
1000 |
1000 |
Таблица 2. Исходные данные для формирования резервов повышения качества в порядке убывания |
№ |
Критерий |
Число резервов, усл. ед. |
Резервы нарастающим итогом, усл. ед |
Резервы, % |
Кумулятивный итог резервов, % | |
5 |
Процессы |
31,5 |
31,5 |
21,05 |
21,05 | |
9 |
Результаты бизнеса |
30 |
61,5 |
20,03 |
41,07 | |
2 |
Политика и стратегия |
28 |
89,5 |
18,70 |
59,77 | |
4 |
ресурсы |
15,75 |
105,25 |
10,51 |
70,28 | |
8 |
Влияние на общество |
12 |
117,25 |
8,01 |
78,29 | |
3 |
Управление людьми |
11,25 |
128,5 |
7,51 |
85,8 | |
7 |
Удовлетворенность персонала |
11,25 |
139,75 |
7,51 |
93,31 | |
1 |
Руководство |
10 |
149,75 |
6,68 |
100 | |
6 |
Удовлетворение заказчиков |
0 |
149,75 |
0 |
100 | | |
ИТОГО |
149,75 | |
100 | |
Перейти на страницу: 1 2 3 |
